プライバシーポリシー/特定商取引法

特定商取引法に基づく表記

運営者	青木　延泰
サイト名	楽傾聴
住所	東京都板橋区南常盤台1-11-6 レフア南常盤台101号室
URL	https://rakukeicho.com
お支払いについて	銀行振込、現地払い（お申込み後、振込先をご連絡いたします）
サービス提供時期	サービスの開始時
返金について	サービス提供後の返金については、原則としてお受けしておりません。なお、主催者側の理由でサービスを提供できない場合、お客様と相談の上、返金または振替にて対応いたします。
キャンセルについて	キャンセルポリシーをご参照ください。
個人情報の管理について	プライバシーポリシーをご参照ください。

キャンセルポリシー

全サービス共通

・キャンセル料は、入金後から発生します。
・サービスによってキャンセル料が異なりますので、下記の表をご確認ください。
・所定のキャンセル料の他に、振込手数料についてもお客様にご負担いただきます。

キャンセル料金	楽傾聴体験	傾聴入門講座	楽傾聴お悩み相談	傾聴１日講座（R）
７日前まで	無料	無料	無料	5,000円
６日前から前日	無料	50％	50％	100％
サービス提供当日/無断キャンセル	100％	100％	100％	100％

楽傾聴体験	キャンセル料金
7日前まで	無料
6日前から前日	無料
サービス提供当日/無断キャンセル	100％

傾聴入門講座	キャンセル料金
7日前まで	無料
6日前から前日	50％
サービス提供当日/無断キャンセル	100％

楽傾聴お悩み相談	キャンセル料金
7日前まで	無料
6日前から前日	50％
サービス提供当日/無断キャンセル	100％

傾聴１日講座（R）	キャンセル料金
7日前まで	5000円
6日前から前日	100％
サービス提供当日/無断キャンセル	100％

※楽傾聴体験、楽傾聴お悩み相談

・サービス提供前にご連絡いただいた場合、１回のみサービスの振替をお受けいたします。
・サービス提供予定日から１週間後を過ぎても、振替希望日のご連絡がない場合には、そのままサービスのキャンセルとさせていただき、返金もございません。

※傾聴１日講座®️、傾聴入門講座

・サービス提供７日前までのキャンセルで、楽傾聴が提供する講座でご参加可能日があれば、１回のみ振替可能です。
・振替希望のご連絡は、参加予定だった講座の開催日から２か月以内とさせていただきます。２か月を過ぎてもご連絡がない場合は、そのまま失効とさせていただき、ご返金もございませんのでご注意ください。
・サービス提供の前日までにご連絡をいただければ、ご友人やご家族等へのお席の譲渡は可能です。
・譲渡の際は必ずメールかお問い合わせフォームにてご一報ください。
・開催日当日のキャンセル、振り替え、譲渡は出来ませんのでご了承ください。

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

当方は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底し、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当方は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

個人情報の利用目的

本ウェブサイトでは、お客様からのお問い合わせ時に、お名前、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただく場合がございますが、これらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。
お客さまからお預かりした個人情報は、当方からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当方は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行うために当方が業務を委託する業者に対して開示する場合
・傾聴１日講座®️の受講を記録するため同講座の運営団体である一般社団法人日本傾聴能力開発協会に開示する場合（実用講座の案内、申込みの確認や受講票の送付及びメール配信以外には使用いたしません。）
・法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策

当方は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

当方は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合わせ

当方の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
楽傾聴　青木　延泰
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